Politika privatnosti
Vaša privatnost nam je važna i posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, obrađujemo i štitimo vaše podatke kada koristite našu web stranicu Auto24.ba. Auto24.ba obrađuje vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonodavstvom u Bosni i Hercegovini. U Bosni i Hercegovini primjenjuje se Zakon o zaštiti osobnih podataka („Službeni glasnik BiH”, br. 49/06, 76/11 i 89/11 – ispr.), koji propisuje prava i obveze vezane uz obradu osobnih podataka.
1. Voditelj obrade podataka
- Naziv tvrtke: auto24.ba
- Sjedište: Grude – Bosna i Hercegovina
- Kontakt e-mail: kontakt@auto24.ba
- Kontakt broj: +38763222205
Ako imate pitanja u vezi s obradom vaših podataka, slobodno nas kontaktirajte putem gore navedenih podataka.
2. Vrste podataka koje prikupljamo
Prikupljamo i obrađujemo sljedeće vrste osobnih podataka:
- Podaci za kontakt: Ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj, adresa.
- Podaci za narudžbe: Informacije potrebne za obradu narudžbi (proizvodi, način plaćanja, dostava).
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, vrijeme pristupa, URL posjećene stranice.
- Podaci za marketing: Vaše preferencije u vezi s primanjem marketinških materijala.
3. Svrha i pravna osnova obrade podataka
Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u sljedeće svrhe:
- Za izvršenje ugovora: Obrada narudžbi i dostava proizvoda (članak 6(1)(b) GDPR-a).
- Za ispunjenje zakonskih obveza: Poštivanje zakonskih zahtjeva vezanih za računovodstvo i poreze (članak 6(1)(c) GDPR-a).
- Za legitimne interese: Poboljšanje usluga, analiza korištenja stranice i zaštita sigurnosti (članak 6(1)(f) GDPR-a).
- Za marketinške svrhe: Slanje promotivnih materijala uz vašu privolu (članak 6(1)(a) GDPR-a).
4. Prijenos podataka trećim stranama
Vaše podatke dijelimo samo kada je to nužno, i to s:
- Pružateljima usluga dostave (npr. BRZA POSTA) za isporuku narudžbi.
- Pružateljima platnih usluga
- Poslovnim partnerima u skladu s vašim marketinškim pristankom.
Sve treće strane dužne su poštivati povjerljivost vaših podataka i koristiti ih samo u skladu s našim uputama i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
5. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili gubitak, zloupotrebu ili neovlašteni pristup vašim osobnim podacima. Pristup vašim podacima imaju samo ovlaštene osobe koje su obvezane čuvati povjerljivost podataka.
6. Rok čuvanja podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhu u koju su prikupljeni ili kako nalažu zakonski propisi. Podaci vezani za narudžbe i računovodstvo čuvaju se prema zakonskim zahtjevima za čuvanje financijske dokumentacije (obično 10 godina).
7. Prava korisnika
U skladu s GDPR-om, imate pravo na:
- Pristup podacima: Zatražiti kopiju svojih osobnih podataka.
- Ispravak podataka: Ispraviti netočne ili nepotpune podatke.
- Brisanje podataka: Zatražiti brisanje podataka kada više nisu potrebni.
- Ograničenje obrade: Ograničiti obradu svojih podataka.
- Prijenos podataka: Dobiti podatke u strukturiranom, uobičajenom formatu.
- Povlačenje privole: Povući privolu za obradu podataka (npr. za marketing).
Za ostvarenje bilo kojeg od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila ili telefona navedenih na početku ove Politike privatnosti.
8. Kolačići i slične tehnologije
Naša stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi poboljšala vaše iskustvo, analizirala promet i prilagodila sadržaj vašim interesima. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju prilikom posjete našoj stranici.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju (računalu, tabletu ili mobilnom uređaju) kada posjetite određene web stranice. Kolačići omogućuju web stranici prepoznavanje vašeg uređaja i prilagodbu vašeg iskustva pregledavanja.
8.1 Vrste kolačića koje koristimo
Na Auto24.ba koristimo sljedeće vrste kolačića:
Nužni kolačići
Ovi kolačići su ključni za rad naše web stranice i omogućuju osnovne funkcionalnosti kao što su prijava, dodavanje proizvoda u košaricu i zaključivanje kupovine. Bez ovih kolačića, određene usluge na našoj web stranici neće funkcionirati ispravno.
Kolačići za analitiku
Koristimo kolačiće za prikupljanje informacija o načinu na koji posjetitelji koriste našu stranicu, uključujući podatke o najposjećenijim stranicama, vremenu provedenom na stranici i eventualnim pogreškama. Ovi kolačići nam pomažu u poboljšanju funkcionalnosti i optimizaciji web stranice. Za analizu koristimo Google Analytics.
Funkcionalni kolačići
Ovi kolačići omogućuju našoj web stranici da zapamti vaše izbore (npr. jezik ili regiju) kako bismo vam pružili personalizirano iskustvo. Funkcionalni kolačići također omogućuju dodatne značajke kao što su live chat podrška.
Marketinški kolačići
Marketinški kolačići koriste se za praćenje posjetitelja kako bi se prikazivali relevantni oglasi u skladu s vašim interesima. Ovi kolačići nam pomažu u optimizaciji naših marketinških aktivnosti i mogu se dijeliti s našim partnerima.
8.2 Kolačići trećih strana
Osim kolačića koje postavlja naša stranica, koristimo i kolačiće trećih strana za poboljšanje funkcionalnosti i analize. Na primjer, kolačići društvenih mreža omogućuju dijeljenje sadržaja, dok kolačići oglašivačkih mreža prate učinkovitost naših oglasa. Kolačići trećih strana uključuju:
- Google Analytics za analizu prometa -> Google Politika privatnosti
- Facebook Pixel za marketinške kampanje -> Facebook / META Politika privatnosti
8.3 Kontrola i upravljanje kolačićima
Možete odabrati hoćete li prihvatiti ili odbiti kolačiće putem postavki u vašem pregledniku. Većina preglednika omogućuje blokiranje kolačića ili primanje obavijesti kada se kolačići postavljaju. Međutim, imajte na umu da blokiranje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost naše web stranice.
Za informacije o upravljanju kolačićima, posjetite stranice za pomoć vašeg preglednika:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/hr/kb/kolačići
- Safari: https://support.apple.com/hr-hr/guide/safari/sfri11471/mac
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/hr-hr/microsoft-edge
8.4 Promjene Politike kolačića
Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku kolačića kako bismo odražavali promjene u našoj praksi ili zakonske zahtjeve. Svaka izmjena bit će objavljena na ovoj stranici, stoga vam preporučujemo da redovito provjeravate ovu Politiku.
9. Marketinške komunikacije
Ako ste dali privolu, koristit ćemo vaše podatke za slanje promotivnih ponuda i informacija o našim proizvodima i uslugama. U svakom trenutku možete otkazati prijavu na marketinške komunikacije klikom na link za odjavu unutar e-maila ili nas kontaktirati izravno.
10. Pravo na podnošenje pritužbe
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju suprotno ovoj Politici privatnosti ili važećim zakonima o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Bosni i Hercegovini ili u svojoj zemlji prebivališta.
11. Izmjene Politike privatnosti
Ova Politika privatnosti može se povremeno mijenjati kako bismo je uskladili s važećim zakonima i našim poslovnim praksama. Sve izmjene objavit ćemo na ovoj stranici. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu Politiku kako biste bili informirani o najnovijim promjenama.
Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s vašim osobnim podacima, slobodno nas kontaktirajte putem:
- E-mail: kontakt@auto24.ba
Hvala što vjerujete Auto24.ba. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i sigurnosti vaših podataka.
Sve za auto na jednom mjestu.
Auto24.ba – Vaš pouzdan izvor za sve što vam treba za automobil. Od auto dijelova i dodatne opreme do njege vozila, sve na jednom mjestu, dostupno 24/7. Brza dostava širom Bosne i Hercegovine.